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enterprise cybersecurity three questions for CISO

O novo T.I.: três segredos que todo gestor deveria saber sobre cibersegurança.

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    • Desde a TV on-demand até o prato que chega à sua mesa via delivery: hoje é possível conseguir quase tudo, em qualquer horário, com apenas alguns toques numa tela. Empresas fazem recomendações personalizadas a cada dia e já antecipam o que vamos querer no dia de amanhã. Pode ser difícil atingir as expectativas cada vez maiores dos consumidores, mas a tecnologia está do lado dos negócios. Podemos ser mais eficientes na hora de atingir o público-alvo, usar dados para tomar melhores decisões e entregar produtos a um custo muito baixo graças aos canais digitais. O crescente número de janelas abertas pela tecnologia no mundo todo significa que os gestores de negócios têm que estar atentos à segurança de dados como nunca antes. Perguntamos para mais de 300 chefes de cibersegurança do mundo todo quais são os novos desafios que eles têm enfrentado e como isso afeta o seu trabalho, e separamos aqui as três conclusões principais: (Para mais detalhes, veja o relatório completo da pesquisa.) 1. As novas estruturas organizacionais mostram a real importância da cibersegurança: Um bom exemplo do aumento exponencial da importância da cibersegurança está nas estruturas organizacionais das empresas, T.I. e Segurança de T.I. têm se tornado departamentos independentes em várias delas. Quase um terço (29%) dos responsáveis por cibersegurança afirmam que a principal mudança no seu trabalho nos últimos anos foi o fato de não ter que se reportar mais para o chefe de T.I. A maioria dos entrevistados acredita que essa seja uma mudança para melhor. Essa separação dá aos especialistas em cibersegurança mais independência e cria uma distância que favorece a imparcialidade. Ainda assim, esses dois departamentos não podem ser 100% independentes. Alguns elementos essenciais de segurança devem seguir sob responsabilidade do departamento de T.I., como ocontrole de acesso, o patching e a construção de uma infraestrutura segura. Da mesma forma, o departamento de cibersegurança também precisa estar informado sobre os novos projetos de T.I. para controlar a segurança dessas iniciativas antes mesmo de que entrem em vigor. A maioria dos gestores de cibersegurança afirma ter uma boa relação com o T.I. Quando há conflito, a tendência é que seja sobre quem tem a palavra final em assuntos como a agenda de atualização de softwares, mudanças no nível de flexibilidade dos processos de segurança e acesso para trabalhadores remotos e a prática de desligar as máquinas e servidores durante vazamentos e invasões. Muitas vezes, o T.I. vê a equipe de segurança como um funil nos processos da empresa, já que os requisitos de segurança costumam tornar novos projetos mais difíceis de implementar e de funcionar. Como afirmou um dos chefes de segurança entrevistados: "geralmente, a tensão está entre fazer as coisas de uma forma segura ou simplesmente fazer a máquina rodar". O que podemos aprender sobre estrutura organizacional? Para ter um ambiente de trabalho positivo, escolha a estrutura que mais se encaixe com o seu negócio. Considere o nível de experiência, o orçamento para T.I. e cibersegurança e o tamanho da equipe disponível para cada setor. Não acelere a criação de um departamento independente de segurança caso ainda não saiba com o que pode contar. Algo que ajuda nessa divisão é ter algum líder em comum para o qual ambos os gestores reportem. Pode ser o CEO ou o gerente de riscos, o importante é que essa pessoa tenha a capacidade de administrar os recursos entre os dois departamentos. 2. Você precisa de insights para avaliar riscos, não só de números: Os negócios hoje em dia têm que balancear o ato de explorar novas oportunidades de mercado e gerenciar riscos, incluindo os relacionados à cibersegurança. Ao longo de suas carreiras, os responsáveis pela cibersegurança se deparam com diferentes medidas para conter riscos, como bloqueios a ameaças e revisão de softwares. O mercado costuma exigir que esses profissionais usem números e não "jargões de T.I." para reportar essa medidas a outros departamentos e líderes, mas dados e gráficos sem contexto não dizem tudo que você precisa saber sobre esse tipo de problema. O que podemos aprender sobre gerenciamento de riscos? Para saber quais problemas relacionados à cibersegurança podem afetar uma empresa e o quão prováveis e recorrentes são esses riscos, enriqueça o valor dos números com análises qualitativas. Envolva os stakeholders, como líderes das áreas financeira, comercial e de marketing para avaliar como ameaças identificadas por sua equipe de segurança de T.I. podem afetar a empresa. O entendimento sobre os objetivos principais da empresa, como aumentar as vendas digitais ou começar a coletar mais dados sobre os consumidores vão ajudar a definir as prioridades de segurança. Por isso, líderes de empresas não devem pedir para seus chefes de cibersegurança calcularem somente os riscos, mas sim para que compartilhem seus insights mais aprofundados sobre o tema. 3. Seja realista na hora de contratar: Cerca de 70% dos líderes de cibersegurança entrevistados nesta pesquisa afirmam que pouca mão-de-obra é um dos principais problemas da área. Mas alguns desses gestores pensam que o problema não está na escassez de profissionais qualificados e sim nas expectativas irreais que o mercado tem para os novos contratados. Quando um novo funcionário tem a expectativa de agregar valor de maneira imediata à sua equipe, os chefes de segurança ficam com a árdua missão de encontrar um "unicórnio": alguém com uma série de habilidades fora de série. Isso ao invés de tentar desenvolver o talento internamente com todas as diferentes tecnologias e soluções disponíveis hoje, poucas pessoas têm toda essa habilidade e experiência. E até mesmo especialistas com mais experiência precisam de dois ou três meses para aprender as políticas da empresa, seus processos e nuances. Muitas companhias relutam em treinar pessoas com menos experiência por medo de que depois elas deixem a empresa em troca de um salário melhor. Mas não existe garantia contra qualquer outro funcionário que receba uma proposta de outra companhia oferecendo mais dinheiro ou uma vaga mais interessante, seja esse colaborador alguém que você treinou internamente ou não. O que podemos aprender e usar na hora de contratar? Abra vagas extra no departamento de segurança de T.I. para cuidar de casos não-relacionados a projetos urgentes. Dessa forma, você poderá assegurar que os novatos sejam corretamente treinados em funções de rotina como a revisão de logs. Dê a eles a chance de aprender coisas novas aos poucos e assim crescer profissionalmente. Esses e os outros pontos citados acima são conclusões retiradas da sabedoria e experiência de mais de 300 líderes e especialistas em cibersegurança do mundo todo. Nosso objetivo é mostrar como o cenário está mudando, mas em muitas formas como devemos sempre prestar atenção no básico também. A segurança de um negócio não depende somente das soluções implementadas, mas sim de processos internos bem alinhados e o sucesso nesse caso não tem uma só receita. A comunicação entre departamentos continua sendo essencial e a sabedoria está em ver além dos números, contratar com cuidado e de maneira realista e investir e confiar nas pessoas que já trabalham com você.
25 hours day

O que você faria se o seu dia tivesse 25 horas?

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    • Imagine o que você poderia fazer com uma hora a mais todos os dias para dedicar aos seus negócios. Tempo para investir em inovações, espaço para amadurecer suas ideias e oportunidade para alcançar um novo patamar. Mas como conseguir e como usar esse tempo? Vamos compartilhar algumas ideias para melhorar sua produtividade e o que algumas empresas de tecnologia conseguiram com uma hora a mais todos os dias. Pequenas mudanças podem gerar grandes ganhos de produtividade Você não precisa necessariamente fazer mudanças radicais. Muitos mestres da produtividade, como Tim Ferriss, em seu livro mais vendido, Trabalhe 4 horas por semana, fazem promessas ousadas, como a possibilidade de aumentar dez vezes a sua produtividade. Esses guias têm seu mérito, mas, geralmente, são pequenos truques que, somados, fazem a grande diferença. Por exemplo, a regra dos dois minutos de David Allen (se levar menos de dois minutos, faça imediatamente), em seu método Faça tudo acontecer, recomenda sempre escolher a ação em vez da procrastinação. Adicionar uma habilidade cuidadosamente selecionada ao seu arsenal também pode fazer uma grande diferença na quantidade de tempo que você tem. Por saber digitar rapidamente aos 15 anos, consegui trabalhar em um escritório para ajudar a pagar meus estudos e, talvez, tenha me poupado alguns meses de vida em comparação com colegas que teclavam com apenas dois dedos. Quais pequenos truques em seu tipo de trabalho podem lhe trazer mais benefícios? Invista em TI de qualidade, especialmente em cibersegurança Nas empresas que dependem da tecnologia para fazer seu trabalho, a TI desempenha um papel importante. Se surgirem problemas, você poderá gastar muito tempo lidando com malwares que interrompem o fluxo de trabalho ou, pior, que levam a uma violação de dados. Com uma segurança de TI confiável, você gastará menos tempo com a manutenção da tecnologia e mais tempo com as inovações. O que você faria com uma hora a mais todos os dias? A Kaspersky pediu a três empresas de tecnologia inovadoras de três países diferentes para testarem a teoria do dia de 25 horas. Qual é a melhor maneira de usar essa hora extra para desenvolver seus negócios? Fazendo mágica com o aprendizado de idiomas A Memrise combina a melhor forma de aprendizagem das pessoas com a inteligência artificial (IA) em um aplicativo projetado para tornar o aprendizado de idiomas mais rápido e mais fácil. Ed Cooke, fundador e diretor de tecnologia, resumiu o valor da hora adicional para a equipe como: "A mágica não acontece sem o tempo necessário para que aconteça." A Memrise transformou sua hora adicional diária em uma centena de novas ideias, inclusive usar os recursos da IA para personalizar ainda mais o aprendizado de idiomas. Dando vida nova aos negócios A YogiLab é uma plataforma de desenvolvimento pessoal on-line que gira em torno de técnicas ancestrais, como ioga e respiração. Eles estão usando sua hora a mais diária para encontrar maneiras cuidadosas de evoluir. A YogiLab encontrou uma maneira de usar a hora adicional alinhada com a filosofia de sua plataforma e os valores da empresa. Usando a tecnologia para encontrar as informações mais úteis Os líderes de negócios sonham em ter mais tempo para fazer tudo o que precisam. Aumente sua produtividade e realize esse sonho. A Le Wagon, Bali é uma escola que ensina as habilidades técnicas por trás da codificação. A equipe vive e respira tecnologia e, por isso, o gerenciamento de TI é uma tarefa que consome muito tempo. Veja como a equipe gasta sua hora a mais diária para desenvolver sua comunidade usando a tecnologia. A autoeducação veio à tona na Le Wagon. Eles discutiram o potencial da tecnologia para ajudar a filtrar todas as informações disponíveis a fim de encontrar o que é mais relevante. Cada pessoa e cada empresa é diferente quando se trata de como aproveitar essa hora adicional. Todas essas empresas usaram caminhos diferentes, de acordo com seus produtos e as habilidades que já tinham. Onde você encontrará sua hora a mais e como vai usá-la para fazer sua empresa brilhar?

Como contribuir para a saúde mental de sua equipe que está trabalhando em casa: recomendações de psicólogos

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    • A maior experiência de trabalho em casa do mundo. É assim que a revista Time descreve a vida profissional em 2020, após as medidas para conter a disseminação do coronavírus. Como essa transformação inesperada da vida de escritório, assim como a perturbação e a incerteza causadas pela pandemia, afetam os profissionais? Eu perguntei a dois dos melhores especialistas em saúde mental no local de trabalho o que os gerentes podem fazer neste momento para promover o bem-estar de suas equipes. Estabelecer um padrão de saúde mental no trabalho Nós sabemos que é preciso proteger a saúde e segurança física de todos. A necessidade de proteger a saúde mental no trabalho é menos entendida. A importante especialista e comentarista da mídia, Dra. Joti Samra, psicólogo, deseja mudar isso. Ela estabeleceu o Padrão nacional do Canadá de segurança e saúde psicológica no local de trabalho, o primeiro do tipo no mundo. Agora, ele serve como informação para o desenvolvimento de um padrão ISO internacional. Ela é fundadora e CEO da MyWorkplaceHealth, uma consultoria que ajuda empresas a tornarem seu local de trabalho mais saudável em termos psicológicos. O Padrão nacional identifica 13 fatores que contribuem para um ambiente de trabalho psicologicamente seguro, que inclua cortesia, respeito e liderança clara. Samra acredita que precisamos nos esforçar mais para manter esses padrões. Ela diz: "Nossa pesquisa nos informa quando devemos reforçar isso, é um banho mútuo. As avaliações de cliente, a retenção das equipes e os resultados finais melhoram". https://www.youtube.com/watch?v=zx3e073AEx8&amp=&t=24s Webinar gratuito com a Dra. Joti Samra, Melhorando a saúde psicológica, o bem-estar e a resiliência na era da COVID-19 "Todas as empresas do mundo estão mudando por causa da COVID-19. Nós precisamos avaliar o que estamos fazendo agora, o que está dando resultados, e sermos sinceros sobre as questões problemáticas. Nós precisamos de um plano de resiliência." A boa saúde mental começa com a boa gestão de pessoas Os gerentes de pessoas são o ponto de conexão do sucesso, segundo a visão de Samra. "Todos os administradores de empresas do mundo estão em uma posição delicada neste momento. Nós carregamos um peso muito grande por conta de nossa responsabilidade por outras pessoas. Seu gerente direto é importante para equilibrar seu estresse básico. Nós precisamos prover os líderes com habilidades de autorregulação, para entenderem seus gatilhos de estresse e ficarem calmos. Eventos imprevisíveis e coisas que fogem de nosso controle afligem muitas pessoas. O coronavírus corresponde a ambos. Para administrar a ansiedade, você precisa desenvolver mais segurança. Eu estou criando projetos financeiros e planos de um, três, seis, 12 e 18 meses para ter mais previsibilidade. Isso me mantém lúcida como CEO e meus clientes corporativos se identificam. Minha startup existe há um ano. Nós estávamos conseguindo ganhar movimento. Agora, tivemos de mudar as prioridades, além dos negócios normais. Estou repensando no que é fundamental e no que pode ser deixado para depois. Eu analiso os detalhes semana a semana ou, às vezes, dia a dia. Isso significa que podemos nos modificar rapidamente conforme as coisas mudam". Valorize a confiança e a franqueza A confiança está no centro da mudança para o trabalho remoto. Kristina Barger é especialista em gestão de equipes remotas e bem-estar psicológico. Ela trabalhou com startups em Londres, Nova York e na Coreia do Sul. Ela adverte que confiança é algo frágil. Ela pode ser facilmente quebrada quando as equipes estão espalhadas e em momentos de crise. "Se você discorda de um colega de trabalho no escritório, pode encerrar o problema tomando um cafezinho com ele. Mas, quando não vê as pessoas, é mais fácil interpretar algo incorretamente. Quando os problemas não são enfrentados, eles aumentam." Faça mais elogios e ofereça recompensas "A incerteza torna mais difícil para as pessoas cumprirem prazos", diz Barger. "É importante restabelecer uma rotina e recompensas. As pessoas precisam de um reforço positivo. Divida suas tarefas e as de sua equipe em blocos menores, realize-os e gratifique-se por isso. Pode ser apenas um obrigado dito a um colega de trabalho ou uma parada nas atividades para ligar para um amigo." Samra acredita que esse tempo de mudança pode exigir que os gerentes adotem a direção da mudança. "Precisamos ser mais complacentes. Reconhecer que ninguém está em seu melhor momento e criar uma cultura de confiança. Deixar que as pessoas façam sua programação de acordo com a nova vida. Isso ajuda a desenvolver lealdade e equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal." Comunique-se com mais frequência e mais intensamente Samra acha que os gerentes de pessoal precisam saber se comunicar com eficiência. "Faça reuniões individuais ou em grupos pequenos com seus subordinados diretos com mais frequência para entender as dificuldades deles. Talvez tenham problemas financeiros, com as crianças ou com o cuidado de um parente idoso. Adapte as expectativas às necessidades de cada pessoa. Estou pedindo que meus gerentes façam mais contato para descobrir quem está bem e quem está com dificuldades para que possamos apoiá-los rapidamente." Barger também recomenda falar mais. "Não podemos separar o que está acontecendo no mundo externo daquilo que acontece em nossas equipes. Substitua o tempo do cafezinho por um intervalo para se conectar. Comece as reuniões com um papo leve ou uma introdução." Ry Morgan, fundador da plataforma de saúde mental no local de trabalho Unmind, compara a saúde mental com a higiene dos dentes. Todos nós precisamos fazer alguma coisa a respeito dos dois todos os dias. Da mesma forma que você escova os dentes regularmente, dê uma conferida em você e também em sua equipe, no trabalho e em casa. Faça mais encontros virtuais Samra também recomenda fazer mais encontros virtuais. "Estamos fazendo mais reuniões com vídeo. Leva mais tempo do que um telefonema, mas a conexão humana ajuda a normalizar esse período surreal. A conexão social nos ajuda não apenas a sobreviver, mas a prosperar diante da adversidade." Barger diz que é bom que os líderes mostrem sua vulnerabilidade. Não tem problema expressar suas emoções no trabalho. "É mais real se você se abrir, por exemplo, dizendo algo como: 'Também é difícil para mim. As crianças estão me deixando maluco!'." Compartilhe livremente e personalize a interação A sobrecarga de informações está afetando a todos, especialmente os gerentes de pessoal. Samra pede que personalizemos a comunicação. "Faça conexões individuais e pergunte do que eles estão precisando. Nada deve ser considerado 'tamanho único'." As ferramentas de compartilhamento digital podem ajudar. Barger e seus colegas lançaram o Remote Leadership Support Group, uma comunidade no Slack onde gerentes podem obter recomendações e apoio confiáveis de especialistas aprovados. Samra também usou o Slack para sua comunicação interna com iniciantes. "É um recurso opcional. As pessoas podem usá-lo em caso de necessidade." Ela orienta: "Compartilhem informações com suas equipes de maneira proativa. Se você oferecer benefícios para os funcionários como orientação psicológica ou esquemas de saúde no trabalho, verifique se todos sabem como acessá-los. Também há recursos gratuitos que podem ajudar". O blog de MyWorkplaceHealth contém uma excelente variedade de artigos sobre como vencer os desafios da pandemia e os problemas de saúde mental no trabalho. https://www.youtube.com/watch?v=rZuB-kUJD_A&feature=emb_title Dicas para gerenciar a ansiedade referente ao coronavírus no trabalho, um dos vários recursos gratuitos em MyWorkplaceHealth Fique atento aos sinais de deterioração da saúde mental A saúde mental pode decair lentamente ao longo do tempo. "Normalmente, você não percebe que algo está acontecendo com você até que esteja muito embrenhado. Nós precisamos observar mudanças sutis, como prazos perdidos, atrasos em reuniões, ou e-mails incoerentes ou confusos", diz Barger. Segundo a Organização Mundial da Saúde, a depressão e a ansiedade no trabalho custam à economia global um trilhão de dólares em produtividade perdida. Considerando os adultos produtivos no Reino Unido, cerca de 15% têm problemas de saúde mental no momento. Durante a pandemia, esse número pode crescer. Barger explica:"Coisas que são boas para nós, como dinheiro, previsibilidade e socialização, foram eliminadas ou reduzidas". Como começar essa conversa tão difícil sobre saúde mental Barger sugere uma abordagem em níveis. "Estabeleça uma base normalizando a mudança que todos estamos passando em e-mails e chamadas em grupo. Explique os recursos que temos disponíveis e diga que você está à disposição deles. Depois, faça contato individualmente. "Os gerentes precisam definir o tom, sendo compassivos e tolerantes. Quando você diz: 'me procurem quando tiverem problemas', isso pode não ocorrer imediatamente. Tudo isso exige trabalho. Pode haver negação. Explique à equipe que, para promover a conexão, você vai marcar um 'café virtual', para que as pessoas não se sintam isoladas." Ela recomenda prestar atenção às diferenças culturais e às preferências de personalidade. "Faça contato com as pessoas mais reservadas emocionalmente, mas sem fazer pressão. Você pode pedir que os colegas falem uns com os outros, se tiverem um bom relacionamento." Reduza o tempo consumido pelas notícias negativas Enquanto nos adaptamos às novas maneiras de trabalhar, existe a possibilidade de esgotamento devido ao longo expediente. Sem nada para dividir o dia, as coisas podem ficar opressivas, além das notícias. Barger recomenda: "Se você notar que as notícias estão te deixando deprimido, monitore seu acesso. Uma pesquisa em Israel mostrou que consumir notícias mais do que duas vezes por dia teve consequências negativas para a saúde mental". Como criar uma estrutura em tempos de mudança Com a mudança inesperada para o home office, muitos de nós têm como novos colegas de trabalho os parceiros, as pessoas que dividem a moradia conosco, animais de estimação e crianças. Samra acredita que os pontos fortes e fracos das relações pessoais serão radicalizados. "É um período perigoso para quem tem relacionamentos controladores ou abusivos, mas mesmo uma relação 'mais ou menos' pode ficar estremecida. Nós podemos proporcionar aos nossos funcionários uma estrutura para que possam escapar de suas vidas pessoais. Vamos incentivar que as pessoas se levantem, tomem banho, se vistam; o vídeo ajuda nisso, e depois fechem a porta." Se você está preocupado com a segurança de alguém em um relacionamento, não ignore a pessoa. Descubra quais agências locais de prevenção de violência você pode avisar. O Departamento de Saúde do Reino Unido tem orientações para gerentes reconhecerem sinais de abuso doméstico e o que fazer a respeito. Barger diz que o caminho para ser produtivo é diferente para cada pessoa. Intervalos regulares programados são essenciais para descontrair e retomar a concentração. "Alguém que compartilha uma casa cheia poderia trabalhar por uma hora e depois programar algo relaxante, como uma chamada ou um café com um colega de casa. Se você não programar, nada acontecerá. A estrutura exige disciplina. Se você mergulhar na compulsão do Netflix durante um dia de trabalho, a sensação posterior não será gratificante." Ela acredita que também é importante descansar para recarregar. "Muitas vezes, a meditação é ideal, mas se você está extremamente ansioso, pode não ser tão eficaz. Alguns minutos de exercício podem ajudar. Experimente todos os dias por uma semana e observe como você se sente." Como o trabalho remoto pode melhorar os negócios? Apesar dos desafios atuais, Barger acha que haverá ganhos para as empresas. "As pessoas precisarão melhorar suas habilidades de comunicação. Elas podem ajudar a melhorar seu planejamento e sua estrutura. O deslocamento para o trabalho e o ambiente do escritório nos davam estrutura, mas agora precisamos construí-la sozinhos." Samra observa que a separação física também pode unir as pessoas como um ponto comum. "Como planeta, nunca houve uma experiência mais compartilhada. Ela tornou minha equipe mais próxima por compartilharmos mais sobre nossas vidas pessoais." "Nós vivemos um momento inédito" tornou-se clichê da noite para o dia no mundo da pandemia. Mas precisamos adaptar a maneira como trabalhamos para vencer os desafios que temos pela frente. E isso começa pelo cuidado conosco e com nosso pessoal.
by Tecnologia inovadora.
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