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Sherry Jones

Sherry Jones, an award-winning journalist and author, is CEO of CyberSmart Writing and Editing, specializing in cybersecurity, privacy and technology writing and executive ghostwriting.

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Os líderes de empresas não estão preparados para falar sobre cibersegurança. E nós precisamos falar sobre isso.

  • Negócios mais seguros
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    • Será que os conselhos que supervisionam algumas das maiores organizações do mundo sabem o suficiente sobre cibersegurança para tomar as melhores decisões? Pelo menos nos Estados Unidos, a maioria dos conselheiros acredita que sim, de acordo com uma pesquisa recente da National Association of Corporate Directors (NACD).  Enquanto isso, os vazamentos de dados seguem crescendo. Em 2019, vimos um recorde no número de ataques cibernéticos. Houve mais de 5 mil incidentes de cibersegurança no mundo somente nos primeiros 9 meses do ano, um aumento de um terço em relação ao mesmo período de 2018. E o número de registros e dados expostos mais que dobrou, chegando a quase 8 bilhões. Os custos também só aumentam. Uma pesquisa de 2019 da Kaspersky descobriu que a média de perdas nos incidentes de cibersegurança tem girado em torno de US $1,4 milhão. Legisladores e reguladores têm notado o evidente crescimento desse tipo de problema, assim como os investidores e os shareholders. Em 2019, ex-diretores e conselheiros do Yahoo! fecharam um acordo com shareholders para compensá-los no valor de US $29 milhões quando o conselho da empresa foi processado por não cumprir sua parte do trabalho, depois que a empresa sofreu um vazamento que afetou mais de 3 bilhões de contas de usuários. Os conselhos já evoluíram muito desde os dias em que a cibersegurança era uma preocupação exclusiva do departamento de TI. Mas ainda que 60% dos conselhos tenham conhecimento suficiente para gerenciar sua cibersegurança, como sugere a pesquisa da NACD, 40% não têm. Ou seja, existe uma série de conselheiros que admite abertamente não saber o que é um endpoint. O conhecimento deve ser a regra, não a exceção.  Enquanto ataques cibernéticos e vazamentos de dados se tornam cada vez mais frequentes e causam mais danos, a necessidade de uma administração mais efetiva em relação à cibersegurança se torna mais crítica para as empresas. "Conhecimento sobre segurança de dados já não é mais algo útil. Hoje isso é uma obrigação para qualquer negócio e para todos os líderes, dos criadores de startups até diretores de grandes corporações" Associações profissionais já recomendam a capacitação de tecnologia como regra para as empresas, e cada vez mais os reguladores têm requerido isso como item essencial. Tome como exemplo o popular modelo de gerenciamento de risco "três linhas de defesa", criado pelo Institute of Internal Auditors (IIA). É um modelo que ilustra quem deve administrar as entidades de segurança digital. Por 20 anos, as "três linhas" foram uma espécie de gerência operacional, de risco e de compliance, assim como uma auditoria interna. Mas uma versão 2020 das "três linhas de defesa" especifica uma nova missão para esses conselhos: "Governança, sucesso organizacional e criação de valor". O mesmo processo aconteceu na Federal Financial Institutions Examinations Council (FFIEC). Em novembro de 2019, essa organização atualizou seu "Guia para Gerenciamento de Continuidade Empresarial'' ("Business Continuity Management guide", em inglês), assinalou que seu conselho e os cargos de gerência sênior têm a responsabilidade imediata de minimizar quaisquer disfunções que possam afetar funções críticas ao serviço das empresas. Disfunções essas que são constantemente causadas por ameaças digitais maliciosas.  O guia de Segurança da Informação do FFIEC também é outro que afirma que o conselho de uma empresa deve ter um "entendimento razoável" sobre as implicações da cibersegurança e seus riscos sobre o funcionamento da empresa e administrar de acordo com isso. Mas será que essas são expectativas realistas? "Para a maioria das pessoas que são de fora do ramo, a cibersegurança ainda é um mistério. Como vamos exigir que membros de conselhos de empresas façam as perguntas corretas para direcionar os chefes de seus departamentos de segurança?" Empresas com conselhos bem informados sobre o mundo digital têm mais sucesso. Sabendo que os conselhos precisam de ajuda como guardiões da cibersegurança, organizações como o Fórum Econômico Mundial ("WEF", sigla em inglês) e a própria NACD têm alguns conselhos para dar. O WEF criou um guia com 10 princípios de resiliência digital para boards de empresas. Dois dos princípios estão focados diretamente em funções de cibersegurança e suas responsabilidades: "responsabilidade para resiliência digital" e "pleno entendimento" por meio de capacitação em cibersegurança e atualização. A NACD também publicou sua lista com 5 princípios fundamentais para a supervisão da cibersegurança. Número um: entendimento pleno e completo da cibersegurança e da gestão de riscos. Mas parece que os conselhos e conselheiros precisam de ajuda para entender a importância do digital. Nos EUA, somente 24% dos conselhos de empresas com mais de 1 bilhão de dólares em faturamento anual são "experts digitais", de acordo com um relatório publicado pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology) em 2019. O relatório também afirma que companhias com um conselho capacitado sobre tecnologia tiveram um crescimento de 38% no seu faturamento e um retorno 34% maior sobre seus ativos.   É fácil entender errado ou ignorar um diretor que use argumentos de tecnologia. Mas para criar uma mudança real, é preciso ter uma massa de manobra. Os demais 76% representados no estudo não têm experiência nem para resolver problemas corriqueiros relacionados à tecnologia. Para eles, se atualizar para entrar nesse mundo não será fácil, mas ainda assim é possível, se eles estiverem dispostos a pedir ajuda. Comece a recrutar experts de cibersegurança  "Todo conselho de empresa, não importa qual seja a indústria, o status e o tamanho, deve ter ao menos um especialista em cibersegurança dentro de seus membros", afirma William Killgallon, Chefe de Operações de Segurança de Risco e Gerenciamento de Crises" na GE Digital. Um número surpreendente de conselhos falha neste teste. A Farient Advisors, consultoria independente de governança corporativa, descobriu que dentro do S&P 500, índice que mede a performance na bolsa das 500 maiores empresas dos EUA, somente 16% das empresas têm especialistas em tecnologia ou cibersegurança em seu board.  O próprio Killgallon é membro de vários desses conselhos. Ele afirma que sua experiência na área fez a diferença em vários casos, incluindo o de uma arrecadação de fundos para uma startup: "Os investidores fizeram perguntas pontuais sobre segurança e privacidade, especialmente proteção de dados", ele afirma. Mas os líderes da empresa haviam feito sua parte antecipadamente, recrutando Killgallon para o conselho. O resultado: eles conseguiram os investimentos. "O dinheiro não seria arrecadado se os investidores não tivessem confiança de que os líderes tivessem, no mínimo, feito a lição de casa para se preparar em termos de cibersegurança e de riscos. Membros que entendam desses assuntos e que além disso sejam bons comunicadores podem ensinar aos demais o suficiente para que possam tomar boas decisões", aponta Killgallon. Hoje em dia, a expertise em cibersegurança se tornou algo essencial para que os conselhos entendam como os novos negócios funcionam. O Chefe de Segurança e Dados da Kaspersky, Andrey Evdokimov, afirma que o cenário ideal é ter conhecimento sobre os dois assuntos: saber como o negócio opera e como os departamentos de TI e segurança trabalham para atender essa operação. "Infelizmente, é comum que os líderes não saibam identificar todas as funções primordiais para o funcionamento de seu negócio, aquelas áreas que precisam estar sempre ativas para que a operação funcione. Com isso, pode ser que nem os especialistas em cibersegurança da própria empresa consigam calcular os custos que um ataque cibernético possa ter sobre cada setor da empresa", afirma Evdokimov. "Muitas organizações não têm um plano de resiliência digital. Esses planos servem para definir metas de tempo de recuperação para funções primordiais da empresa e mapas de rede interdependentes, fazendo com que sistemas críticos possam ser restaurados rapidamente e na ordem correta. Para administrar de maneira eficiente, é necessário que os conselhos cobrem os responsáveis em cibersegurança por um planejamento bem feito para essas questões. A gestão de segurança da informação não é para qualquer um. É necessário ter muita experiência em termos de gestão de processos". "Existe uma lacuna de talento no ramo da cibersegurança e isso significa que pode ser difícil recrutar pessoas com essas capacidades para fazer parte dos conselhos das empresas", reconhece Evdokimov. Ele ainda aponta que empresas com problemas para contratar podem sempre recorrer a especialistas terceirizados, como consultores externos. Como os conselhos podem ir das dúvidas ao conhecimento Novas regulamentações vão seguir impulsionando para que as empresas deixem a desinformação de lado e passem a se capacitar sobre tecnologia. Hoje em dia, 58% dos países têm leis de proteção de dados e privacidade. A União Europeia, com sua General Data Protection Regulation, a famosa GDPR, exige um nível de procedimentos muito elevado para quaisquer empresas que fazem negócios em seu território ou com seus residentes. O estado da Califórnia, nos EUA, deu seguimento a esse movimento com o California's Consumer Privacy Act (CCPA), promulgado em 2020. Ambos os projetos incluem conselhos de empresas na cadeia de responsabilidade. Nos EUA, o Cybersecurity Disclosure Act of 2019 segue aguardando para ser debatido no Senado. Caso seja aprovado, ele exigirá que toda companhia com valores comercializados na Bolsa divulgue se os membros de seus conselhos têm ou não capacitação em tecnologia e cibersegurança. E, se não houver nenhum especialista, será necessária uma justificativa por parte da companhia. Isso porque em uma era onde tudo e todos estão cada vez mais conectados, conselhos e conselheiros não podem deixar de se conectar também. Trazer um expert em cibersegurança (ou três deles) para a conversa ou, ao menos, ter um contato próximo entre o conselho e profissionais experientes do ramo pode ser de grande ajuda para que sua organização se mantenha protegida, assim como seus sistemas e as informações dos seus clientes. Quando o assunto é cibersegurança, um pouco de conhecimento já ajuda muito. Este é um artigo de opinião e não reflete necessariamente as opiniões e valores da Kaspersky. 
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A privacidade está morta. Vida longa à privacidade!

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    • A cada ano novas manchetes alertam sobre a chegada de uma nova tecnologia específica que chega com a promessa de dar um fim definitivo à privacidade. Mas cenários apocalípticos que preveem a morte da privacidade são quase tão antigos quanto o próprio conceito de privacidade, que na verdade não é tão antigo assim.  Neste artigo vamos explorar a relação da sociedade ocidental com a privacidade ao longo do tempo e as implicações dessa relação na era digital.  O sonho da privacidade nasceu em uma cama comunitária  A ideia de privacidade surgiu na Inglaterra no século XIX, como afirma o historiador Georges Duby em sua obra "A história da vida privada" ("A history of private life", em inglês). A palavra "privacidade" tem sua origem no termo francês "priver", que significa "domar", "domesticar". O termo similar em latim, "privatum", também se refere ao que acontece dentro de casa ou dentro do círculo familiar.   Na Idade Média, segundo defende Duby, passar tempo sozinho era um privilégio raro. Camas eram extremamente caras e por isso eram compartilhadas por todos da família, exceto nos lares mais abastados. E, ainda que a realeza e os aristocratas tivessem suas próprias camas, os quartos raramente eram ocupados por uma pessoa só: serventes e guardas se mantinham sempre por perto. . Mas compartilhar quartos na hora de dormir não era algo único das sociedades ocidentais. Antropólogos que estudam os nativos das Ilhas Trobiand, uma antiga tribo de caçadores que vive nos arquipélagos da Nova Guiné, reportam que as famílias do grupo viviam e dormiam em cabanas de um quarto só. Quando os pais queriam um momento íntimo, a ordem era para que as crianças cobrissem suas cabeças com tapetes.   Pegando uma cerveja e as correspondências dos outros A privacidade em termos de correspondência também não era algo muito regular. Até porque um selo de cera não é uma grande garantia de que um envelope vai chegar intacto ao seu destino, com seu conteúdo ainda secreto. No livro "O direito a privacidade na história estadunidense" ("The right to privacy in American history", em inglês), o autor David J. Seipp descreve como as cartas chegavam da Inglaterra no século XIX por meio dos navios mercantes.  Até que em 1710 o governo britânico nos Estados Unidos emitiu o "Post Office Act", que criou um serviço postal regulamentado e tornou proibido o ato de abrir correspondências alheias. E essa se tornou a primeira lei de privacidade estabelecida nos EUA.  Ao criar um serviço postal, o governo tinha como objetivo proteger a privacidade individual de cada um. Mesmo assim, nem todos fizeram questão dela. Por certo tempo, muitas pessoas ainda preferiram a conveniência das entregas via navio mercante, apesar de todos os riscos envolvidos. Quando os telefones chegaram na festa  Assim como em outros momentos, a chegada dos primeiros telefones aos EUA também geraram previsões calamitosas para a privacidade. E até havia uma boa razão, já que os primeiros telefones ficavam em locais públicos, como lojas e mercados. Ou seja, as pessoas podiam ouvir as conversas alheias enquanto faziam fila para fazer ou receber suas próprias chamadas. As ligações passam ainda por uma central de distribuição, onde as telefonistas faziam as conexões manualmente enquanto ouviam por acaso todas as conversas.   Quando os telefones se tornaram um objeto doméstico muitos deles funcionavam através de linhas coletivas, chamadas em inglês de "party lines", com diversas casas compartilhando uma só linha. Quando alguém quisesse fazer uma chamada a pessoa era obrigada a tirar o telefone do gancho e verificar se não havia ninguém conversando na linha.  Mas apesar das preocupações sobre privacidade, as pessoas continuaram usando o telefone. Principalmente porque permitia a elas compartilhar informações em tempo real ao invés de mandar custosos telegramas ou cartas que demoravam dias, semanas ou até meses para chegar. Talvez as pessoas estivessem dispostas a sacrificar um pouco da sua privacidade porque confiavam que a tecnologia poderia solucionar os próprios problemas. Com o passar do tempo, as linhas particulares se tornaram cada vez mais acessíveis e as linhas coletivas desapareceram. Hackeáveis, porém desejáveis A era digital nos apresentou um conjunto particular de desafios sobre privacidade. A internet, criada para facilitar a troca gratuita e aberta de informações é também o elemento que permite que essas informações sejam usadas de formas não tão agradáveis.  Um exemplo são governos de diferente partes do mundo, que conduzem programas de "vigilância digital" de seus cidadãos usando tecnologias de reconhecimento facial. Outro caso são os assistentes pessoais, como Alexa (Amazon) e Siri (Apple), Smart TVs e outros aparelhos eletrônicos conectados à internet, que têm se tornado alvo constante dos hackers. Ainda assim, a venda de produtos que utilizam a chamada Internet das Coisas (IoT) não deixa de crescer. Existe até um relatório que prevê que o número de assistentes de voz ativos deve triplicar até 2023 e atingir mais de 8 bilhões.    Protegendo-nos de nós mesmos  Alguns podem dizer que a privacidade está perdendo lugar para a conveniência e o conforto que a Internet fornece. Ao mesmo tempo, muitas pessoas e organizações clamam por regras ainda mais restritas na proteção de dados pessoais.   Governos de todo o planeta estão começando a impor um controle mais duro sobre a coleta, o uso, o compartilhamento e a venda de dados pessoais. As medidas mais destacadas são o GDPR, Regulamento Geral de Proteção de Dados, criado pela União Europeia, e o US State of California's California Consumer Privacy Act, mais conhecido como CCPA, aplicado pela Califórnia.   Muitas delas abrem mão de seus dados pessoais sem nem saber como esses dados serão usados. Mas os vigilantes da privacidade e muitos consumidores ao redor do mundo estão cada vez mais preocupados com o potencial uso dos dados da chamada "Big Tech", que inclui empresas como Google, Facebook e Apple, para a manipulação política e cultural.   Recentemente, a Comissão Federal de Comércio dos EUA multou o grupo Facebook em incríveis US$ 5 bilhões por vender dados de seus usuários para a consultoria política Cambridge Analytica. Reportagens indicam que essa empresa usou esses dados para influenciar disputas políticas e eleições em diversos países através das redes sociais.   Vivemos todos num grande Big Brother. Mas será que as pessoas se importam? A privacidade é algo importante para os consumidores hoje em dia? A resposta depende de quem responderá à pergunta.   Em teoria, os millennials supostamente são aqueles que têm maior indiferença sobre a segurança de seus dados pessoais. Num estudo de 2016 realizado no Reino Unido e nos EUA, 70% dos millennials (entre 19 e 36 anos) afirmaram que acham que sua privacidade online provavelmente já foi ou ainda será comprometida, mas que não se preocupam muito com isso. No entanto, uma pesquisa mais recente da Internet Innovation Alliance não encontrou diferenças significativas entre o nível de preocupação sobre privacidade de dados dos millennials e de outras gerações.  Em 2019, numa pesquisa da Internet Society com consumidores da Austrália, Canadá, Japão, França, RU e EUA, 75% dos entrevistados mostraram certa preocupação com o fato de que as empresas compartilhem seus dados pessoais sem seu consentimento. Um número ainda maior, 88%, quer que os governos garantam seu direito à privacidade de dados, enquanto 80% acredita que as leis e regulamentações atuais não são suficientes.   E eles estão certos. Inovações para proteger a privacidade A história mostra que a tecnologia e a engenhosidade humana combinadas podem, muitas vezes, solucionar os problemas que elas mesmas criaram.   Quando as pessoas postam seus próprios dados pessoas nas redes sociais, elas estão escolhendo fazer isso. As violações ocorrem quando aquela rede social ou outros sites vendem ou compartilham esses dados sem o consentimento do usuário. Mas uma internet aberta e livre não significa que você precise compartilhar seus dados mais sensíveis.   Leis podem ajudar-nos, mas infelizmente elas só chegam até certo ponto. E a realidade é que os legisladores ainda estão começando a entender quais são as melhores maneiras de impor restrições na coleta e uso de dados sem ferir o livre comércio. A verdade é que a privacidade tem uma luz no fim do túnel, e essa luz é a inovação. Em resposta aos riscos crescentes relacionados à coleta e uso de dados pessoais, as empresas de tecnologia estão começando a criar alternativas para seus usuários para que este escolham manter seus dados privados ou não.   O mecanismo de busca DuckDuckGo, por exemplo, não guarda o histórico de busca dos usuários e nem seus dados. Alguns serviços de adblock também fazem o mesmo.  A rede social MeWe é outra que fornece aos usuários uma Declaração de Direitos de Privacidade, na qual promete que as informações fornecidas pertencem somente ao usuário e que o site nunca irá vendê-las ou compartilhá-las.   No mundo dos negócios, a startup Duality Technologies inventou a "encriptação homomórfica", que permite que empresas de tecnologia analisem dados pessoais criptografados sem precisar remover a criptografia. Segundo informações, o Google agora também passou a fornecer uma ferramenta de encriptação homomórfica para seus parceiros.  Tecnologias emergentes também prometem melhorar a privacidade. O Blockchain é uma tecnologia que é a base para o Bitcoin e outras moedas digitais, e funciona linkando transações através de um livro-razão ou livro contábil distribuído, visível para múltiplos usuários e imutável. Alguns especialistas preveem que o Blockchain também será utilizado para criar novos formatos de identidade digital criptografados. A triste realidade é que algumas (ou muitas) empresas de tecnologia e líderes de empresas não vão ter o interesse público como uma de suas prioridades. Esse é um dos motivos pelos quais precisamos de leis e regulamentações para resguardar a privacidade. Mas até mesmo os consumidores sabem que os governantes não têm como ter controle sobre tudo.   Uma nova era da privacidade está começando. O que as empresas devem fazer? A luta pela privacidade de dados precisa de regras mais duras. Mas o problema é que, se essas regras forem duras demais, podemos inibir a inovação.   O melhor remédio é a combinação dessas duas coisas: leis de privacidade flexíveis e ferramentas digitais que permitam que os usuários protejam seus dados. Essa combinação reforçada dará início a uma nova era em que nossas informações serão tão privadas quanto seus proprietários desejem.  Para se preparar para essa nova era focada na privacidade, as organizações devem começar a se planejar agora para resguardar os dados que elas manipulam, seguindo os parâmetros de regulamentação da GDPR e da CCPA, mesmo que essas leis não se apliquem ao seu país ou organização. Você também deve assegurar que seus parceiros operacionais façam o mesmo. Usar tecnologias para privacidade de dados ou inventar sua própria tecnologia também são coisas que devem fazer parte desse processo.   Em seguida, sua empresa deve divulgar seu compromisso com a privacidade de dados, por exemplo, publicando uma "declaração de direitos de privacidade", como outros fizeram. Pessoas físicas podem apostar na ingenuidade humana, mas os negócios não. As empresas precisam fazer seu papel: priorizar o direito à privacidade de seus consumidores e fornecer acesso fácil a serviços que colaborem para a proteção dos mesmos. A inovação pode, e deve, abrir o caminho para o renascimento da privacidade, dando aos indivíduos e às empresas um controle sem precedentes sobre seus dados. E, enquanto isso, a era digital vai continuar enriquecendo nossas vidas de diversas maneiras.   Este é um artigo opinativo e não necessariamente reflete as opiniões e posicionamentos da Kaspersky.   
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