Dicas
O golpe que rouba o WhatsApp de usuários (account takeover) está completando dois anos, com o uso de vários temas: confirmação de um anúncio , convite para festa VIP e ele até evoluiu para o clone da conta roubando a foto da vítima . Para evitar o esquema, a única maneira é ativar a confirmação em duas etapas, em que o usuário cria uma senha pessoal solicitada no momento da instalação. No entanto, nossos especialistas acabam de encontrar um esquema que visa burlar esta proteção, por meio de engenharia social e uma solicitação ao suporte do WhatsApp.
Não há mudanças no início do esquema. A vítima recebe uma ligação dos criminosos, que se apresentam como representantes do Ministério da Saúde e perguntam se podem realizar uma pesquisa sobre a Covid-19. A encenação tem um objetivo: fazer a pessoa passar o código de seis números enviado via SMS para “confirmar a realização da pesquisa”. Se a vítima não presta atenção na mensagem e informa o código, a conta pode ser roubada.
A mudança ocorre quando o golpista se depara com a tela que solicita a senha da autenticação em duas etapas. Quando isso acontece, encerram a ligação da suposta pesquisa e ligam novamente para a vítima, mas, dessa vez, se passando pelo suporte do aplicativo de mensagens. Dizem que a empresa identificou uma atividade maliciosa na conta e orientam a vítima a acessar seu e-mail para refazer o recadastro da dupla autenticação.
E-mail enviado pelos golpistas
O que mais surpreendeu nossos especialistas é que, de fato, a vítima recebe uma mensagem de e-mail legítima do aplicativo de mensagens com o título “Two-Step Verification Reset” (Resgate da Verificação em Duas Etapas) com um link para desabilitar a proteção adicional. Após análise, Fabio Assolini, pesquisador sênior de segurança da Kaspersky, destaca que a engenharia social dos criminosos atingiu um novo nível.
“Tanto a mensagem quanto o link para recuperar a dupla autenticação são legítimos, ou seja, foram enviados pela dona do aplicativo. Da mesma forma que podemos solicitar a recuperação de uma senha em uma loja online, podemos pedir a recuperação da dupla autenticação do app de mensagens, caso a senha seja esquecida. O golpe se vale de engenharia social, forçando as vítimas a clicarem no link recebido por e-mail”, explica o especialista da Kaspersky.
Assolini finaliza explicando que os criminosos permanecem na linha enquanto a vítima acessa o e-mail e o link e destaca que a página de destino, na verdade, realiza a desativação da autenticação em duas etapas. “A ideia aqui é permitir que a pessoa crie uma nova senha ao ativar a função novamente. Só que os criminosos aproveitam que a conta está desprotegida e usam o código temporário recebido na primeira ligação para realizar a instalação em um dispositivo deles e assim seguir com o golpe, entrando em contato com amigos e familiares para pedir dinheiro”, detalha o pesquisador.
Tela que exige código enviado por email para o usuário
A única maneira para não cair neste novo golpe é desconfiar ou saber antecipadamente que ele existe. Segundo Assolini, apenas a empresa pode dar uma solução definitiva para isso e acabar com os golpes de account takeover. “Do ponto de vista da segurança, o aplicativo deve melhorar o processo de recuperação da dupla autenticação permitindo o recadastro na própria página da empresa, em vez de realizar a desativação. Desta forma, este esquema seria inviabilizado”, conclui.
Dicas de segurança no WhatsApp
• Ative a dupla autenticação (código de seis dígitos) no WhatsApp. Para cria-lo, siga os passos:
• Vá ao menu “configurações” no canto superior direito
• Entre na opção “Configurações”
• Em seguida clique em “Conta”
• Selecione “Confirmação em duas etapas
• Crie um código de seis dígitos que será sua dupla autenticação.
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• Solicite que seu número seja retirado das listas de IDs de aplicativos que identificam chamadas; eles podem ser usados por golpistas para encontrar seu número a partir do seu nome.
• Jamais desative a autenticação de dois fatores, a não ser que a pessoa esqueça a senha e faça esta solicitação.
