Guia de sobrevivência para alugar carro no exterior

As pessoas gostam de férias com estilos completamente diferentes: enquanto alguns preferem não se arriscar em desbravar o novo destino e se limitam a táxi ou ônibus, outros preferem dirigir por milhares de quilômetros.

Os viajantes experientes concordam que alugar um carro é uma das melhores maneiras de obter uma verdadeira experiência no país de destino. No entanto, existem algumas armadilhas. Nós preparamos uma lista com dicas simples para ajudá-lo a minimizar os riscos ao alugar um carro no exterior.

Escolha um serviço de aluguel

Escolher uma empresa de aluguel pode ser muito fácil como também pode ser um desafio. Sites de agências de viagens renomadas oferecem as melhores ferramentas para comparar preços e, ao mesmo tempo, ver a pontuação média de arrendamento da empresa com base no feedback dos clientes.

No entanto, a alta pontuação e em uma marca renomada não são requisitos suficientes para você depositar total confiança. A maioria das grandes empresas de aluguel operam com base no sistema franqueado. Então, se você alguma vez ficou completamente satisfeito com a qualidade do serviço do Best Cars na Alemanha, não espere o mesmo nível de qualidade da mesma empresa no mercado italiano. Se uma empresa tem sucesso em determinado país, não significa que também o terá em outro país ou região.

A arte dos preços

Em seu esforço para ter os preço mais atraentes, muitas empresas de aluguel utilizam um monte de truques, que às vezes resultam em um preço muito mais elevado do que o anunciado anteriormente.

Uma das abordagens mais utilizadas está relacionada com a gasolina. Como regra geral, nos países ocidentais você aluga um carro com o tanque cheio e tem que devolvê-lo com o tanque cheio também. Se você não teve a chance de dirigir a um posto de gasolina no caminho de volta (que muitas vezes é o caso quando você aluga um carro no centro de uma cidade grande), então você tem que pagar por isso. É claro, isso inclui um enorme custo adicional limitado apenas pela boa vontade do proprietário da empresa.

Nos países orientais, porém, a abordagem oposta é aplicada: você tem um carro com uma quantidade muito modesta de gás no tanque, suficiente apenas para fazer uma viagem curta até o posto de gasolina mais próximo, e você tem que devolve o carro com o tanque vazio como antes. Muito compreensivelmente, no entanto, muitas vezes ocorre de você abastecer o carro e sobrar vários litros de gasolina na devolução e isso acabar ficando para o serviço de aluguel. É uma coisa pequena mas bastante desagradável.

Alguns serviços colocam sobretaxas por quilometragem acima do limite estabelecido ou por viajar fora da fronteira determinada (mesmo na União Europeia, onde não existem fronteiras de fato). Todos esses detalhes têm que ser considerados no cálculo do custo total. Pode ocorrer que, depois de todas as correções sejam aplicadas, o “barato” saia caro.

Nos EUA, alguns serviços de aluguéis não incluem o seguro (para não mencionar os impostos que são sempre aplicados somente após o subtotal calculado). E é um grande negócio: em alguns casos, o pagamento de seguros pode superar o custo do aluguel em si.

Incertezas sobre o seguro

Aliás, vamos falar sobre o seguro. Escolher um plano de seguro direito é fundamental. Na maioria dos casos, apenas o seguro básico de responsabilidade civil e o seguro dedutível em linha reta, por exemplo, custam US $ 1.000 e estão incluídos em seu plano.

O seguro básico não cobre o dano em pára-brisas, pneus, telhado e na parte inferior, e tem muitas exceções que são, como de costume, colocados em uma boa impressão na parte inferior.

"Five lessons I’ve learned from having my credit card hacked" https://t.co/TQHBbK0Oqw

— Eugene Kaspersky (@e_kaspersky) November 13, 2014

A empresa de locação, muito provavelmente, sugere cobrar com base em uma opção para excluir o excesso reembolsável de seu plano de seguro. Não se atraía para aceitar esta oferta. Em primeiro lugar, o custo adicional seria muito alto, às vezes superando o custo total do aluguel. Em segundo lugar, este plano “completo” do seguro pode não cobrir alguns tipos de danos como o dano de pneus, pára-brisas, etc.

Normalmente, existem companhias de seguros especializadas que oferecerão uma opção mais benéfica para o excesso reembolsável. Eles podem ser encontrados em qualquer lugar no Google – basta digitar “carro de aluguel de excesso de Seguros”. Neste caso, você pagaria menos e obteria uma melhor cobertura ao mesmo tempo. Isso pode até mesmo incluir uma opção exótica de cobertura de raiva da estrada, por isso, se uma pessoa enraivecida se envolve em um incidente de carro com você, você vai ser compensado por isso.

Cartões e dólares

Há apenas uma vantagem na obtenção da cobertura de seguro completa com uma empresa de aluguel. Quando o anúncio é processado, o fornecedor bloquearia uma soma no seu cartão de crédito (excesso reembolsável e os custos de aluguel). Além disso, alguns escritórios de aluguel tendem a bloquear uma soma muito maior, apenas no caso.

Se o carro é devolvido em condições adequadas, a soma bloqueada é devolvida à sua conta. No entanto, este processo pode levar dezenas de dias, então é melhor você usar um cartão de crédito com um período de carência prolongada.

Aliás, aqui estão algumas dicas úteis sobre os cartões. Ao devolver o carro, certifique-se de ter um cartão extra com uma soma substancial de dinheiro (considerando o custo de excesso reembolsável e assim por diante). Muitos bancos recusam transações no exterior por causa de “uma melhor segurança”, mesmo se você já tiver pago por uma centena de outras coisas enquanto viaja.

A ligação para o banco nem sempre é uma boa solução. Eu pessoalmente experimentei tal situação no aeroporto de Barcelona: a transação no cartão de crédito emitido por um dos principais bancos russos não foi autorizado com sucesso. Tendo passado por uma hora de ligações agitadas para Moscou, eu tive que desistir e pedir para alugar um carro usando as credenciais do meu companheiro de viagem.

Ao pegar um carro alugado, examine-o muito bem e encontre todas as marcas danos, mesmo aquelas minúsculas. Certifique-se de que todas elas estão indicadas nos documentos.

Um descuido caro

Antes de alugar um carro, você deve ler todas as regras de trânsito em qualquer país que você viajar. Claro, muitos sinais de trânsito e regras básicas são universais, (este não é o caso para os viajantes nos EUA e na Europa). Você pode se encontrar em uma situação em que uma pequena placa com uma mensagem minúscula em língua local significa “zona de tráfego limitado” e isso pode gerar consequências graves para você.

Além disso, aqui está um conselho com base na minha experiência pessoal: mesmo sendo um piloto muito cauteloso e hábil, certifique-se de ter estudado os princípios da inscrição sobre acidentes. Caso contrário, você pode se encontrar em uma situação em que você tem que estudar este tema em um modo acelerado com uma pessoa que não fala a sua língua, nem simpatiza com você. E seguindo a lei de Murphy, tal situação sempre acontece em uma zona morta sem Internet para ajudar.

A little bit of healthy paranoia has its merits, even on holidays. https://t.co/GCplkZYMmu #security #privacy pic.twitter.com/s6nRJlwlNk

— Kaspersky (@kaspersky) December 17, 2014

Há uma grande regra, que eu gostaria de chamá-la como a “Regra número 1”: nunca deixe seus pertences pessoais no carro. Uma vez que meus amigos viajaram para as Canarias e foram descuidados o suficiente para deixar uma carteira com o dinheiro do último dia de compras e dois iPhones no carro. Claro que todo o material foi roubado num piscar de olhos. Eles estavam a 100 metros de distância do carro e pararam para tirar umas fotos e foi a oportunidade perfeita para a ação de ladrões.

O papel é poder

E o último conselho: não se livre dos papéis depois de ter terminado a sua viagem. Muitos documentos que justificam “Não há queixas” da empresa de aluguel podem ser úteis em um caso de ter de disputar um custo inesperado de 700 euros por causa de alguns arranhões encontrados inesperadamente. O recibo de estacionamento, por exemplo, iria ajudá-lo a evitar o duplo pagamento de uma multa municipal emitida por engano.

Guia de sobrevivência para alugar um carro no exterior

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Não se deixe intimidar na hora de constestar taxas ou multas que você considera equivocada. Há um pequeno detalhe: muitas rendas são franqueadas de grandes cadeias de aluguel. Os arrendamentos se beneficiariam diretamente ao multar você, pois é um fluxo adicional de receita para eles que vale a implantação de algumas armadilhas para os clientes.

Em caso de uma disputa, você estaria falando com um representante da “grande” empresa de aluguel. Essas pessoas estão lutando para manter a reputação da marca e buscam feedback positivos dos clientes, por isso muitos estão dispostos a negociar.

A reserva segura

Claro, os procedimentos de aluguel devem ser preenchido com antecedência: alugar um carro no local resultará em preços muito menos acessíveis. Além disso, como estamos no século 21, todos os processos de reserva podem ser tratados online.

Ao alugar um carro, você terá que fornecer um número de cartão de crédito, suas credenciais da carta de condução e os seus dados de passaporte, juntamente com uma grande quantidade de informações pessoais. Tenha cuidado ao fazer isso: esteja atento aos sites de phishing que imitam os sites de grandes cadeias de aluguel de carro.

Se algo parece errado, não arrisque. Para garantir a segurança do seu pagamento online, use a opção pagamentos seguros do Kaspersky Internet Security.

Tradução: Juliana Costa Santos Dias